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Luckysheriff Casino répond à vos questions

Écrivez au service client par chat, e-mail ou téléphone, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en français.

Contactez le support Licence ALSI-475397 vérifiable

Versés aujourd'hui

132 753 €

8 340 Joueurs en ligne

Licence offshore vérifiéeAutorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro ALSI-475397, société Luckysheriff Casino LLC immatriculée 836493

Retraits rapides et transparentsTraitement moyen en 27 minutes, limite de retrait jusqu'à 62 000 €, volume hebdomadaire de 34M €

Protection des données renforcéeChiffrement TLS 1.3 et audits indépendants par iTech Labs, Gaming Laboratories International et QUINEL

Avant la file d'attente, après la solution

Trois accès vers un conseiller, avec le délai typique de chacun.

Qui répond maintenant ?

Ouvrez le chat pour une question immédiate sur un dépôt, un retrait ou un bonus : un conseiller répond en général en deux minutes, à toute heure.

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Une trace écrite de votre demande

Envoyez un message détaillé à [email protected] pour joindre une capture ou un relevé ; la réponse arrive en général en quatre heures.

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Appelez le +33 1 90 67 25 37 (heure CET) pour débloquer un compte ou suivre un retrait : un conseiller décroche en général en une minute.

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Téléphone France+33 1 90 67 25 37

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Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

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Contrôle

Autorité de contrôleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-475397

Aide au jeu

Joueurs Info Service, SOS Joueurs, AdictelJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Posez la question à un tiers

Ces organismes français accompagnent les joueurs en difficulté, gratuitement et en dehors de toute relation commerciale. Leur indépendance est le cœur de leur travail : ils écoutent, orientent et proposent un suivi quand le jeu prend trop de place.

Joueurs Info Service. Joueurs Info Service propose une écoute anonyme, une information claire sur les risques liés aux jeux d'argent et une orientation vers le professionnel adapté.

SOS Joueurs. SOS Joueurs accompagne les joueurs et leur entourage, avec des temps d'échange et des conseils concrets pour réduire ou arrêter la pratique.

Adictel. Adictel oriente vers des soins spécialisés en addictologie et aide à trouver une prise en charge près de chez soi, sans engagement.

La bonne adresse

La bonne adresse du premier coup

Vous saurez à quel service écrire votre demande, sans attendre un renvoi.

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Support général et questions courantes[email protected]

Vérification des documents (KYC)[email protected]

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Dépôts et retraits[email protected]

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Réclamations[email protected]

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Quatre repères sur l'exploitant

Vérifiez qui exploite le casino

À consulter quand vous voulez savoir qui exploite le compte et où adresser une réclamation écrite.

La société

Raison socialeLuckysheriff Casino LLC

Numéro d'immatriculation836493 (Anjouan)

Siège socialHombo Road, Mutsamudu

La licence

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-475397

Par écrit

E-mail du support[email protected]

Luckysheriff Casino : le parcours d'une réclamation

Après lecture, vous saurez quel service saisir et dans quel ordre, avec les traces à conserver.

Vous bloquez sur un retrait

Exposez le problème en une seule demande écrite, depuis le compte concerné ou par e-mail au support, avec les captures et les références de transaction. Le support enregistre votre dossier et prend le sujet en main.

La trace écrite de la réponse

Demandez le numéro de dossier à l'agent ou dans la réponse reçue : il relie toutes vos relances. Une réponse argumentée arrive en principe sous quatre heures, et vous la gardez comme première pièce.

Le service des réclamations

Si la réponse ne règle rien, écrivez à [email protected] en rappelant le numéro de dossier et les échanges précédents. Ce service relit le traitement réservé à votre demande avant de statuer.

Avant le régulateur, les pièces du dossier

Restée sans solution, adressez votre dossier à l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre la licence ALSI-475397. Joignez les réponses du casino et les preuves de paiement pour étayer le litige.

Trois canaux, trois délais

Vous écrivez à 3 heures du matin

Notre support travaille sans interruption, et voici les délais habituels relevés sur ce site.

Chat en direct

Chat, horaires24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponse2 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

E-mail du support[email protected]

E-mail, réponse4 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 90 67 25 37

Téléphone, attente1 minute

Préparez vos pièces, gagnez une réponse

Rassemblez ces cinq éléments à portée de main : l'agent n'aura plus qu'à vérifier.

Adresse e-mail liée au compte
Numéro de compte joueur
Référence et montant de la transaction concernée
Captures d'écran du problème
Pièce d'identité si une vérification est demandée

Six réponses utiles

La réponse avant de contacter quelqu'un

La crainte de tomber sur un service injoignable, on la lève ici en quelques lignes.

trustQue se passe-t-il si je contacte Luckysheriff Casino dans ma langue ?+

Un conseiller vous répond en français, en anglais, en allemand ou en espagnol, selon la langue de votre message. L'équipe couvre ces quatre langues sans interruption. Écrivez donc dans celle que vous maîtrisez le mieux.

trustPuis-je demander la fermeture de mon compte quand je veux ?+

Oui, depuis votre espace joueur ou par message à [email protected]. La demande est prise en compte immédiatement et l'accès au compte est bloqué. Pour une auto-exclusion prolongée, demandez un délai de réflexion plutôt qu'une fermeture simple.

trustPourquoi le support me demande-t-il d'autres documents ?+

Un membre du support vérifie d'abord vos nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail d'inscription. Il peut ensuite demander une pièce d'identité, un justificatif de domicile ou une preuve de paiement. Cette vérification prend généralement jusqu'à 69 heures.

trustOù joindre une personne un dimanche soir en France ?+

Le service répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris la nuit et le week-end. Un conseiller traite le chat en deux minutes environ et le téléphone en une minute. Les e-mails reçoivent une réponse sous quatre heures.

trustPuis-je récupérer ou effacer mes données personnelles ?+

Oui, écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur suppression. Le service traite la demande après vérification de votre identité. Certaines informations de jeu doivent toutefois être conservées plus longtemps.

trustQuand la licence de Luckysheriff Casino a-t-elle été accordée ?+

L'exploitation est menée par Luckysheriff Casino LLC sous la licence ALSI-475397. Cette licence est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, en activité depuis 2010. En cas de litige non résolu, saisissez d'abord le support puis cette autorité.